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お客様の声

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アクアレスキューでは、お客様より頂いたご意見を反映し、より良いサービスの提供に努めています。



アクアレスキューでは上記のようなお客様アンケートを実施しています。
ここでは、お客様アンケートにお答えいただいたご意見の一部を紹介しています。

北海道 Hさま 平成21年2月2日
混合水栓の交換

ここ1年で2度お世話になりました。親切で丁寧で感謝しております。これからも頼りにしております。

東京都 Sさま 平成21年1月29日
トイレのタンク交換

工事の当日、天気も悪く寒い日でしたが、丁寧なお仕事ぶりで感心しました。有難うございました。

大阪府 Tさま 平成21年1月26日
水栓の交換

納得の上作業してもらい、して良かったと思います。他のこと(値段)などについてもいろいろ教えてもらい安心しました。

埼玉県 Mさま平成21年1月5日
配管の修理

とてもわかりやすく、説明していただきました。今後また何かあれば利用したいと思います。

大阪府 Dさま平成21年1月31日
トイレの詰まり解消

夜遅い時間(PM10:30)にもかかわらず、作業をしてもらい大変助かりました。
AM0:00を過ぎて完了しましたが「感謝」の一言です。本当に有難うございました。

群馬県 Yさま平成21年2月3日
トイレの詰まり解消

作業前に料金の説明があり安心して頼めた。

静岡県 Iさま平成21年1月16日
浴室用水栓の交換

即の対応をしていただき、親身にもなってくださり、とても助かりました。

東京都 Hさま平成21年1月27日
トイレの修理

洗面所やキッチンの蛇口も見てくださいました。信頼できる方だと思いました。ありがとうございました。

福岡県 Sさま平成21年1月28日
トイレタンク部品の交換

スタッフの対応が良かった。これからも利用したいと思います。

埼玉県 Kさま平成21年1月24日
便器の交換

全く知らなかったので多少の不安がありましたが、確かな仕事ぶりなので安心しました。

愛知県 Iさま 平成21年1月25日
配管の水漏れ修理

受付係りの応対、作業員の態度共に好感が持てました。

神奈川県 Sさま平成21年2月2日
水栓の交換

タッフの方はとても感じの良い方でしたが、工事に取り掛かる前の説明が少し足らなかったように思います。


本部ご回答

誠に申し訳ありません。  
スタッフ本人は説明したつもりであっても、お客さまが感じられることが我々サービスの品質原点としております。
ご説明が一方通行とならぬよう、また確実にお客さま個々のご理解進展状況に合わせて、十分なお客さまご理解が得られるようスタッフへの再教育を進めてまいります。

福岡県 Wさま平成21年1月30日
洗面用蛇口の交換

作業が難しかった(しづらかった)ようで、作業時間が長時間になった。


本部ご回答

ご不便をお掛けし、またご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ありません。 担当スタッフの技術向上による時間短縮はもとより、作業時間の見込みについて、お客さまにタイムリーにお伝えするように、説明技術の向上に努めてまいります。

愛知県 Yさま平成21年1月17日
便器の交換

スタッフは感じが良く、仕事もテキパキして良いと思う。値段がもう少し安ければ良い。


本部ご回答

今後とも、作業向上のためのスキルアップや管理コストの削減などに努め、お客さま価格への改善反映を図り、お客さま満足の向上を進めてまいります。

東京都 Aさま平成21年1月20日
トイレの便座取り替え

来宅の時間とうもう少しはっきり確実に云って欲しい。


本部ご回答

ご不安を感じさせまして誠に申し訳ございません。
スタッフ手配に関する体制・運用改善ならびにスタッフの連絡スキルを向上し、ご安心いただけるよう改善を進めてまいります。


その他、多くの身に余るお言葉をお寄せいただいております。
今後も、グループ一丸となってお客さま満足の向上にまい進してまいります。
●研修生もいらしてましたがとても良く教えておられました。見てとても気持ちが良かったです。
●雪の降る中寒いのに大変よくやっていただきました。ありがとうございました。
●トイレつまりがなかなか解消されず作業に時間が掛かりましたが、最後まで熱心に対応して頂きまして有難うございました。
●寒い中頑張って早く修理してくれて感謝。
●万全。云うことなし。
●いろいろと親切な説明をいただきました。